Diritto di recesso

Termine per recedere

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo e senza alcuna penalità, entro 14 giorni (giorni di calendario) decorrenti dal giorno in cui riceve il bene o, in caso di consegne multiple, l'ultimo bene dell'ordine. Se non abbiamo fornito le informazioni sul diritto di recesso, il termine si estende di 12 mesi, ai sensi dell'art. 53 del Codice del Consumo.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso è sufficiente utilizzare la funzione digitale di recesso disponibile su questo sito: bastano il numero dell'ordine e l'email usata per l'acquisto, senza necessità di creare un account. Riceverai immediatamente conferma di ricezione via email, con un codice univoco e la data e l'ora della dichiarazione.

In alternativa puoi comunicare la tua decisione con qualsiasi dichiarazione esplicita, ad esempio via email a info@dmccalzature.it, oppure utilizzando il modulo di recesso tipo di cui all'allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005. Non è richiesto l'invio di raccomandata A/R né di PEC e non è previsto alcun termine di conferma di 48 ore. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Restituzione dei beni

I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo: DMC Calzature, Piazzale Primo Maggio 2, 25039 Travagliato (BS). Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi aggiuntivi. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del consumatore. In caso di recesso parziale sono rimborsati i beni oggetto di recesso; le spese di consegna standard sono rimborsate solo in caso di recesso sull'intero ordine. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard non sono rimborsabili.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
• registrazioni audio o video sigillate o software sigillati, se aperti dopo la consegna;
• giornali, periodici e riviste, con eccezione dei contratti di abbonamento;
• contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Garanzia legale di conformità

Resta impregiudicata la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, che è cosa distinta dal diritto di recesso.

DMC Calzature — Piazzale Primo Maggio 2, 25039 Travagliato (BS) — info@dmccalzature.it